Resolvido

Parafuso de interruptor travado na risca, causando perda de peças e prejuízo ao consumidor.

ILUMI

cidade: Poá

O que aconteceu

Material guardado na embalagem (novo) quando fui usar o parafuso do interruptor travado na risca. Perdi duas peças pelo menos motivo. Quem me paga o prejuízo. CONSUMIDORES, FIQUEM ATENTOS!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ILUMI respondeu

    09/09/2026 às 08:32

    Olá, Paulo!

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos o envio dessa mensagem. São por meio desses feedbacks que buscamos a melhoria contínua em nossos produtos.

    Sua reclamação foi encaminhada ao nosso setor de SAC e Qualidade. Entraremos em contato para solucionar o seu problema o mais breve possível.

    Qualquer dúvida permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe ILUMI.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi cordial e assumiu a situação como aprendizado. Ainda está em trâmite a reposição dos acessórios danificados mas só pela atenção da empresa que vejo de extrema importância no trato com o cliente já valeu um " 10." Obrigado a todos da equipe do Reclame aqui pelo apoio e direito de manifestação.