Recebimento de chuveiro com voltagem incorreta (128v em vez de 220v), resultando em queima do produto e descaso da empresa.
Não resolvido
Rio Grande - RS
14/06/2026 às 15:10
ID: 251349795
Em 03/06 efetuei a compra de um chuveiro ducha Hydra 220 v , porém a empresa me enviou um com uma voltagem 128v quando liguei obviamente queimou , reclamei com a empresa que alegou que não trabalha com a vintagem 220v , o problema que eu estava pesquisando o produto em alguns saites , em sempre prestando atenção na voltagem pois minha residência é toda 220v , tentei argumentar com os mêsmos no intuito de resolver a situação amigavelmente, mas sem nenhum sucesso , não me deram opções , e me disseram que vou ter que ficar com o prejuízo , vi no saite deles que eles tem vários produtos 220 v mas alegam que o meu produto não , tenho certeza que quando eu efetuei a compra eu vi que era 220 v , mas em fim , se eu tivesse comprado em um saite reconhecido como SHOPE E MERCADO LIVRE , eu não teria ficado com o prejuizo , mas como trata-se de empresas pequenas que não tem nenhum comprometimento com o cliente , eu vou ter que ficar com prejuízo , isso é uma alerta para que não comprem com essa empresa pois em qqr problema eles tiram o deles fora e vc fica com o prejuízo . LAMENTÁVEL
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:04
Olá , Antonio Amorim
Recebemos sua reclamação aqui e também no WhatsApp, no entanto, preciso informar que seu pedido ***** foi realizado em cima do produto Ducha Eletrônica ND Branca 157V 5500W , peço que realize a confirmação do produto no seu cadastro em pedidos. Nós realizamos o envio do material correto, conforme foi solicitado em seu pedido. Lamentamos caso não seja o pedido que o senhor gostaria de receber, porém foi o mesmo efetuado em compra. Caso o senhor tenha o interesse em trocar o produto, nós realizamos a devolução em caso de o produto estiver completo e funcionando, da mesma forma que enviamos, e com caixa original, na caixa também possui as especificações do produto.
Caso obtenha o produto em ótimo estado ainda, gostaríamos de efetuar a troca da mercadoria.
Agradecemos seu contato!
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 14:23
Como pude observar na empresa existem produtos 220v , mas o produto que veio é 127 v e qdo o técnico ligou queomou , e a empresa não se responsabilizou , empresa sem estrutura para garantir alguma coisa para o cliente, lamentável !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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