Atraso na entrega de produtos comprados no site Ilumisul

Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2025 às 17:45
ID: 236153053
Realizei uma compra no dia 10/12/2025, no site Ilumisul.
O prazo de entrega era de até 9 dias úteis, porém até o momento não houve entrega dos produtos comprados, e nenhum aviso de previsão de entrega.
Exijo um posicionamento, e entrega dos produtos comprados.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:19
Olá, bom dia!
Nesta época do ano, devido ao aumento na demanda por entregas, podem ocorrer atrasos na chegada dos pedidos.
Você pode acompanhar o status da sua entrega por meio do link dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviamos. Conforme verificado, sua mercadoria está sendo transferida para a unidade dos Correios mais próxima do local de entrega. Pelo rastreamento, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega.
Infelizmente, como nossos meios de entrega são terceirizados, dependemos das transportadoras para a realização das entregas.
Essa demora é geral e ocorre com todas as transportadoras nesta época do ano.
Lamentamos qualquer transtorno causado e informamos que estamos monitorando sua entrega .
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
30/12/2025 às 10:26
Olá !
Gostaríamos de informar que estamos acompanhando a situação das entregas e verificamos que os Correios estão em greve no Brasil, o que tem causado atrasos no envio e na chegada das mercadorias em todo o país.
Infelizmente, trata-se de um fator externo ao nosso controle. Mesmo assim, seguimos monitorando cada pedido e faremos o possível para mantê-lo informado sobre qualquer atualização relevante.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
26/01/2026 às 14:22
Olá!
Informamos que o pedido já foi entregue. Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.