Compra de luminária com falha na comunicação e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Marcelo. Sentimos muito pela falha de comunicação relatada.

Entendemos sua preocupação pela falta de atualização após a compra da luminária, e já abrimos uma verificação prioritária do seu pedido para conferir o status do envio, o rastreamento e o histórico de atendimento.

Por segurança, não vamos expor dados pessoais ou detalhes completos da compra por aqui. Nossa equipe entrará em contato pelo canal cadastrado para passar a atualização correta do pedido e acompanhar a solução diretamente com você.

Caso seja identificada qualquer falha no envio, na atualização do rastreio ou no atendimento, seguiremos com a correção imediata, seja com envio das informações atualizadas, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Vamos retornar com uma posição em até 24 horas úteis.

Equipe ILUNEE.

Entraram em contato comigo via whatsapp e então pedi que enviassem o código de rastreio, mas ate agora não enviaram.