Ilustralle

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

14/08/2026 às 14:44

ID: 256482375

No dia 10/08, antes de realizar minha compra, entrei em contato com a Ilustralle pelo Instagram para confirmar se a promoção de ganhar um boné em compras acima de R$ 180 ainda estava válida.
A própria marca me respondeu que sim, a promoção havia sido prorrogada por mais um dia e terminaria naquele dia à 0h. Com essa confirmação, finalizei meu pedido às 23h23 do dia 10/08, portanto dentro do prazo informado pela própria Ilustralle.
Meu pedido é o *****, com R$ 185,90 em produtos, valor acima do mínimo exigido pela promoção. Porém, para minha surpresa, não recebi o boné promocional.

Tenho print da conversa com o perfil oficial da marca confirmando expressamente a prorrogação da promoção, além do comprovante do pedido mostrando o horário em que a compra foi realizada.
Fiquei bastante decepcionada, porque fiz questão de confirmar a informação antes de comprar justamente para não haver nenhuma dúvida sobre a validade da promoção. Se a própria empresa confirma que a ação está vigente e o consumidor realiza a compra dentro das condições e do prazo informados, espero que aquilo que foi anunciado seja cumprido.
Gostaria que a Ilustralle verificasse o ocorrido e enviasse o boné referente à promoção, conforme confirmado pelo próprio atendimento da marca.