ILUSTRE MOVEIS E DECORACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 19:53

ID: 245955349

Fiz uma compra em novembro na Ilustre de um sofá e duas mesas.

Sofá foi entregue depois de 90 dias aproximadamente. Veio com forro todo rasgado e tiveram que mandar técnico aqui.

A mesa veio na cor errada diferente da que eu escolhi e como foi erro da vendedora tive q esperar semanas aprovação pela diretoria para produção de uma nova mesa que será entregue daqui a meses ainda!! Compra feita em novembro.
Como não bastasse hoje a empresa q entregou o sofá disse agora depois de dois meses que sofá está aqui que tenho que pagar o frete de entrega.
Passou o preço de 2.800 e de ontem para hoje disse que preço na verdade é 3.380 reais e que esse foi o preço negociado. E me pergunto negociado com quem pq eu nunca aceitei pagar esse valor abusivo e nunca soube desse valor.

Engraçado que no momento da compra não me passaram valor e nem pediram para eu assinar nada e depois de meses vem cobrando um preço desses.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] é uma falta de cuidado com o cliente. Com esse valor da para trazer uns 10 sofas!! Fazer uma mudança completa.
E o cara da empresa de frente disse que a culpa não é dele e que foi negociado esse valor com a loja. Então a loja que pague. Uma falta de respeito.
Prefiro devolver o sofá e a mesa e veio errada e pegar meu dinheiro de volta!