Sofá impermeabilizado desbota com água e loja oferece solução insatisfatória
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
04/07/2026 às 07:38
ID: 253064349
comprei um sofá em novembro de 2025, mandei impermeabilizar e paguei mais de 20.000 reais à vista. Deste janeiro estou reclamando com a loja porque como é um sofá de televisão tudo que cai no sofá e a gente passa um pano com água e fica todo. manchado. Foram na minha casa 2 vezes para falar que tem que colocar um papel sobre o que caiu. Por último mandaram impermeabilizar novamente como se fosse resolver as manchas. Pós venda pessimo!!! sofá descartável!!! A impermeabilização foi feita lá e não funcionou.O tecido desbota de passar um pano com água!!! verdadeiro absurdo. Querem que eu pague para trocar o tecido que provavelmente vai continuar desbotando!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:48
Atendimento de cliente em andamento.
Atenciosamente: Equipe Ilustre Moveis.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:57
estão prometendo resolver mas não resolveram ainda