Em réplica

Faltou a roseta de uma porta e a IMAB não me responde

IMAB Fechaduras

cidade: Paulínia

O que aconteceu

FIZ COMPRAS PARA TODAS AS PORTAS DA MINHA CASA DA MARCA IMAB E ESTÁ FALTANDO AS ROSETAS DE UMA PORTA. JÁ MANDEI E-MAIL NÃO FUI RESPONDIDO AGORA ESTOU TENTANDO UMA RESPOSTA PELO RECLAME AQUI PARA UMA SOLUÇÃO. PORQUE SE NÃO VOU TER QUE TROCAR TODAS AS FECHADURAS POR CAUSA DE UM ACABAMENTO DA FECHADURA QUE ESTÁ FALTANDO UM PREJUIZO ENORME PORQUE NÃO CUSTA BARATO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IMAB Fechaduras respondeu

    30/09/2026 às 13:40

    Boa tarde Sr. Paulo,

    Sentimos muito pela falta das rosetas e também pela ausência de resposta no e-mail. Entendemos sua preocupação com a diferença de acabamento.

    Para identificar o modelo correto e avaliarmos a melhor solução, por favor, envie para nossa Assistência técnica ( WhatsApp : ***** ) uma foto da nota fiscal ou do comprovante de compra emitido pelo estabelecimento comercial, com o código ou descrição do produto faltante.

    Se possível, inclua também fotos das rosetas de outra porta e da fechadura que está sem as peças.

    Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à análise e retornaremos com uma solução.

    Att.,

    Equipe IMAB.

  2. IMAB Fechaduras respondeu

    05/10/2026 às 13:58

    Sr. Paulo,

    Agradecemos pelo envio das fotos. Embora o comprovante de compra solicitado não tenha sido encaminhado, conseguimos identificar o produto pelas imagens.

    Para atendê-lo, enviaremos as peças solicitadas como cortesia pelos Correios amanhã, dia 6 de outubro. O código de rastreamento será encaminhado pelo WhatsApp da nossa Assistência Técnica.

    Att.,

    Equipe IMAB Fechaduras