Resolvido

***** FECHADURAS NÃO CUMPRE COM A GARANTIA OFERECIDA NOS PRODUTOS.

IMAB Fechaduras

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Bom dia, comprei diversas fechaduras da marca ***** para minha residencia, a propaganda do revendedor e na embalagem é que os produtos são garantidos por 10 anos, infelismente uma das fechaduras apresentou defeito, entrei em contato com a empresa por email há mais de 10 dias e nenhum retorno, total descaso com o consumidor, como não posso deixar a porta aberta precisei adiquirir uma nova do mesmo modelo para evitar mão de obra na reinstalação. Se não pode garantir o produto que não ofereça tal garantia.

Detalhe o revendedor disse que tenho que esperar uma visita de um técnico, e enquanto isso a porta de entrada da residencia fica aberta ? cada coisa. Foge totalmente do principio da razoabilidade.

vamos vê se pelo menos por aqui responderão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IMAB Fechaduras respondeu

    13/05/2026 às 13:20

    Prezado sr. Messias,

    Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.

    Informamos que nossa equipe técnica já realizou atendimento diretamente com o senhor e a situação está sendo acordada.

    Pedimos desculpas pelo tempo de resposta no atendimento inicial.

    Att.,

    Equipe IMAB

  2. IMAB Fechaduras respondeu

    19/05/2026 às 10:14

    Prezados,

    Informamos que já realizamos contato com o consumidor e a situação relatada foi devidamente solucionada.

    Agradecemos pelo contato e pela confiança em nossos produtos. Permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe IMAB

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Empresa entrou em contato minutos após a postagem, atendimento ao cliente se mostrou eficiente e pró ativo para solução do problema, relataram que o email não chegou ( é possivel) e ressarciram adequadamente, cumprimdo assim com a garantia de 10 anos dos produtos IMABI.