Recusa na emissão de nota fiscal após pagamento de exame médico

Fiz um exame de Histerossalpingografia no dia 04.04.26, paguei R$ 790,00 e não emitiram a nota no dia, pois disseram que o financeiro não funciona no sábado. Todos os dias venho cobrando a Nota Fiscal e só me responderam uma vez dizendo que estavam sem Internet naquele dia e iam emitir no dia seguinte. Tento contato, não recebem minhas msgs ou quando recebem ignoram. QUERO MINHA NOTA URGENTE, tenho prazo para pedir reembolso ao Plano de Saúde.