Compra não realizada

Question

Recebi uma ligação agora do número*******, de uma moça dizendo que era funcionária da Imagem Folheados e estava ligando pra confirmar uma compra. Falou os meus dados (nome completo e cpf) e o valor da compra. infelizmente eu confirmei que era eu, mas que não tinha feito compra nenhuma nessa loja. Pesquisando aqui, vi que outras pessoas receberam ligações desse número e gostaria de pedir que a loja cancelasse qualquer compra em meu nome e/ou conta cadastrada em seu site (que claramente não fui eu que fiz)!

Accepted Answer

Boa tarde!

A pessoa que te ligou é de um departamento terceirizado de antifraude. Todas as compras realizadas no site passam por esta checagem, justamente para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] com cartões de crédito, protegendo assim o portador do cartão contra estes inconvenientes.

Como a compra não foi reconhecida pelo portador do cartão, já recebemos imediatamente aqui a notificação do sistema antifraude. Sendo assim a compra não foi enviada e a transação será cancelada junto ao cartão de crédito, bem como o cadastro também será cancelado. Peço que não se preocupe quanto a isso.

Estaremos à disposição para qualquer dúvida.

Compra não realizada

Resposta da empresa