O que aconteceu
Realizei a compra de uma placa-mãe MSI A520M-A PRO através da plataforma Amazon, tendo como vendedor a loja IMAGEM HI-TECH.
No momento desta reclamação, já se passaram 7 dias desde a confirmação da compra, e o pedido ainda não foi enviado. Até o momento não recebi nenhuma atualização satisfatória sobre o andamento do envio nem uma justificativa clara para a demora.
Efetuei a compra acreditando no prazo informado e na credibilidade da plataforma Amazon e do vendedor parceiro. No entanto, a falta de envio dentro de um período razoável está causando transtornos, principalmente porque o produto é necessário para a montagem/atualização do meu computador.
Solicito um posicionamento urgente da loja IMAGEM HI-TECH informando:
O motivo do atraso no envio;
A data real de postagem do produto;
A previsão concreta de entrega.
Caso o pedido não possa ser atendido dentro de um prazo adequado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e solução do problema o mais breve possível.