Bolsa com desgaste após poucos me..o

Question

Comprei uma bolsa em abril na loja física do eldorado. Um modelo que vem com uma parte para colocar a marmita na parte de baixo. O vendedor me disse que era bem resistente e que aguentava até que de comida na parte da marmita, fora a parte da bolsa em si, que uso para outras necessidades.
Após 4 meses, a bolsa esta se desfazendo, com claros sinais de desgastes que levariam anos para acontecer, dada a "grande durabilidade" e, claro, o valor.
Gostaria de uma posição da empresa e um reembolso, pois não quero mais nada dessa marca.

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