Entrega atrasada e cancelada pela Imaginarium
Resolvido
Santos - SP
23/06/2026 às 08:12
ID: 252104571
Fiz uma compra no dia 10 com previsão de entrega para o dia 16. Como a entrega estava parada, solicitei o cancelamento, mas logo em seguida avisei por e-mail que não queria mais cancelar, pois o produto já estava em trânsito e não havia estoque na loja da minha cidade. Mesmo assim, horas depois a empresa cancelou o envio e o pedido está sendo devolvido.
Quero receber o produto que comprei, já que solicitei para que a entrega NÃO FOSSE CANCELADA antes do cancelamento ser efetivado. Estou há mais de 1 semana aguardando.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:22
Oi Danielle, tudo bem?
Lamentamos por esse transtorno.Nossa equipe já está em contato com você (via protocolo *****) para auxiliar da melhor forma.
Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Abraços!
Equipe experiência do cliente Imaginarium
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 08:58
apenas pela demora para resposta, havia solicitado antes mesmo o cancelamento da entrega e mesmo assim eles cancelaram horas depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7