Entrega Incompleta de Pedido e Atraso

Oi Gabriela, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno. Identificamos que um dos itens do seu pedido apresentou uma indisponibilidade pontual em nosso estoque, o que infelizmente inviabilizou o envio dele.

Para que você não fosse prejudicada, realizamos o estorno integral do valor do produto que não foi enviado no dia 05/05, e uma notificação automática foi enviada ao seu e-mail cadastrado nesta mesma data.

Como o Reclame Aqui é um canal público, para preservar os seus dados e a sua segurança, enviamos de forma privada (no seu e-mail de cadastro, via protocolo *****) os detalhes e o comprovante dessa transação para que você possa conferir junto ao seu banco.

Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida!

Atenciosamente
Equipe experiência do cliente Imaginarium