Imaginarium Porto Alegre

Resolvido
Porto Alegre - RS
27/05/2015 às 11:31
ID: 13198295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, comprei um produto na loja Imaginarium do shopping Iguatemi, quando cheguei em casa (Zona Sul) reparei que o fecho da mochila estaria estragado. Fui ao shopping Barra, na loja imaginarium do mesmo e lá me informaram que eu não poderia trocar lá, apenas na loja que eu comprei.. Não entendo o porquê disso, visto que se trata da mesma marca, e dos mesmos produtos. Liguei para o Praia de Belas e tive a mesma informação, quando liguei para o Iguatemi, por motivo de troca de outro produto, fui super bem atendida. A vendedora disse que eu poderia ir trocar e nem ao menos perguntou em que loja eu havia efetuado a compra. Super aprovo a Imaginarium do Shopping Iguatemi, já as outras não entendo a sistemática e os vendedores são péssimos e mal educados.
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Resposta da empresa
27/05/2015 às 11:49
Olá Luíse,
Sentimos muito pelo transtorno.
Te enviamos um e-mail com um parecer e continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Cordialmente,
Central Imaginarium de Relacionamento.
Consideração final do consumidor
27/05/2015 às 11:53
Eu vou ter alguma notícia sobre isso? Agradecida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7