Pedido chegou incompleto, faltando embalagem para presente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 14:12
ID: 254248189
Pedido chegou incompleto.
*****.
Realizado pelo site, no dia 11 de julho de 2026.
Foi incluída no pedido a embalagem para presente.
Ocorre que o item chegou HOJE, dia 18/07/2026, SEM a embalagem para presente.
***** incompleto.
Solicito a complementação, por gentileza, uma vez que abarcada pelo meu direito enquanto consumidora, diante dos fatos ora narrados.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:41
Olá, Danielle! Espero que estejas bem!
Sinto muito pelo ocorrido!!
Conforme estamos em contato via WhatsApp, já solicitamos o envio da embalagem e cartão de presente com máxima prioridade ao seu endereço.
Posteriormente deixarei em registro via e-mail no protocolo ***** as tratativas.
Todas as nossas comunicações são feitas por meio da central de atendimento para proteger seus dados pessoais e garantir a privacidade do seu caso.
Estamos fazendo o nosso melhor para lhe atender, se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe experiência do cliente Imaginarium