Planner recebido com embalagem violada, folha arrancada e calendários desatualizados de 2023 e 2024
Respondida
Salinas - MG
06/08/2026 às 13:51
ID: 255789587
comprei um planner pra presente e quando abri deinitivante deu pra ver que a embalagem tava aberta, uma folha nitidamente arracada do inicio, os imãs que vinham dentro nao sei quando na verdade viriam pq o saquinho esta aberto parece estar suja e ainda por cima os calendarios de dentro de 2023 e 2024 e nada disso estava avisado na descrição dessa agenda, nao vai servir pra nada a nao ser descartar. aqui em casa sempre compraamos, mas não espera isso da loja. Principlmente pq os produtos são exaatamente diferenciados pelos pequenos detalhos que amamos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:46
Oi Zelita, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência negativa que teve.
Nossa equipe já está contato com você através do e-mail cadastrado na plataforma (*****) para prestar todo o suporte necessário.
Estamos aguardando o seu retorno por lá para seguirmos com a melhor solução.
Abraços
Equipe experiência do cliente Imaginarium