Recebeu produto errado e não consegue realizar a troca ou devolução.

Question

Prezado senhores, realizei a compra de uma bolsa Crossbody através do pedido  ***** e  recebi um short que não estácatalogado;.  Informei o ocorrido ao SAC e a resposta foi que o pedido errado seria coletado pelos Correios. Infelizmente a mesma não foi realizada e seria melhor que eu fizesse a postagem do produto que veio errado. Agora estou com um short ao invés da bolsa e o meu casback foi usado na compra.