Cobrança e não entrega de logomarca em PVC Expandido com descaso e negativa de devolução do valor pago

Fiz uma compra de uma logomarca em PVC Expandido da empresa, eles exigiram o pagamento de 100% do valor, decidi pagar apenas 50% R$ 300,00 no dia 24/03/2026. Me deram prazo de até 7 dias para confeção.Fiz um contato dia 24/03/2026 para questionar se a logo estava pronta, disseram que me enviariam via Correios-Sedex em 31/03/2026. Na data não foi enviado, dia 09/04/2026 cobrei uma posição, ficaram de enviar a foto do produto e não enviaram. O prazo já tinhha estourado, e disse que se demorasse mais queria meu sinal de volta. Dia 10/04/2026 mandei novamente mensagem dizendo que faria uma reclamação no Reclame aqui e posterior reclamação no Procon e pedi ou devolução do sinal. Responderam apenas em 13/04/2026, dizendo que tiveram problemas na máquina de produção. Pedi o cancelamento e simplesmente me ignoraram. Dia 17/04/2026 mandei novamente mensagem e me responderam apenas dia 20/04/2026 mandando foto do produto finalizado, depois de 33 dias de enrolação, eu disse que queria devolução do valor e a funcionária da empresa disse que simplesmente não iriam devolver. Vou fazer boletim de ocorrência contra a empresa, entrar com processo judicial. Pelo histórico deles na plataforma, eles estão habituados a agir dessa forma.