Atraso na entrega do pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2025 às 17:21
ID: 223822233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21/07/25 pedido*****, a data de entrega era de 3 dias até hj a única atualização é faturado. Preciso de uma posição ou estorno.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:53
Adriana, bom dia.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir as mais sinceras desculpas em nome da Imagine Jeans.
Isso não deveria ter acontecido e sintimos muito que um erro interno não viabilizou a sua entrega.
Verifiquei aqui que você conversou com nosso time e o estorno do valor foi realizado no dia 13/08.
Mais uma vez, pedimos desculpas e estamos trabalhando para sempre melhorar nosso atendimento e nosso processo para que mais erros como esse não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Imagine Jeans