Respondida

Produto danificado e demora na troca de mesa de centro

Imagine Móveis

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma mesa de centro, produto chegou danificado, solicitei troca, me pediram 20 dias e hoje ja fazem 27 dias e tive que ir atrás de uma posição, o que já me incomoda muito! Não tenho um código de rastreio, nem nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imagine Móveis respondeu

    22/09/2026 às 14:21

    Embora o cliente não tenha realizado ressalva na NF, e tenha assinado documento alegando ter recebido o produto em perfeito estado conforme documentos disponíveis.

    Em atenção a necessidade do cliente, fizemos a troca do tampo danificado SEM NENHUM CUSTO. Porém o prazo para qualquer troca e reposição conforme CDC é de trinta dias úteis.

    Sendo assim a empresa Se dispôs a atender muito além de suas obrigações, visando promover o bom atendimento. Reposição concluída.