Respondida

Créditos de correção sumiram da plataforma sem explicação.

Imaginie

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Eu ainda tinha 9 créditos de correção se não me engano, e derrepente os créditos sumiram, e não tem nenhum lugar na plataforma pra entrar em contato com o suporte.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imaginie respondeu

    10/09/2026 às 11:20

    Olá!

    Tudo bem?

    Seus créditos expiraram a validade.

    A validade dos créditos é de 12 meses a partir da confirmação do pagamento no sistema.

    Como você pagou dia 09 de setembro de 2025, seus créditos expiraram dia 09 de setembro de 2026 (ontem).

    Mas como você já é estudante Imaginie, vamos te oferecer um cupom especial de renovação, que garante 35% de desconto no seu novo pacote:

    - Enem 900+ com correções ilimitadas + benefícios por 12 meses: https://checkout.imaginie.com.br/student/package-combo/73?cupom=RENOVA35

    - Enem 25 com 25 correções + benefícios por 12 meses: https://checkout.imaginie.com.br/student/package-combo/76?cupom=RENOVA35

    Você consegue verificar a validade dos créditos na sua conta em "Extrato de créditos".

    Além disso, essa informação está presente na nossa página inicial e em nossos Termos de Uso:

    https://www.imaginie.com.br/termos-de-uso/

    Agradecemos seu contato!

    Atenciosamente,

    Equipe Imaginie