O que aconteceu
Primeiramente já deixo registrada minha decepção pela marca devido o fato que não dispõe de telefone e email direto para o consumidor, sequer seu atendimento eletrônico tem essa opção. Quando na verdade, é o consumidor que de fato valida seus produtos e sem o qual a IMAR não justifica a própria existência.
Nesse caso não vou me referir ao defeito do produto, pois entendo que faz parte do aperfeiçoamento. Porém, não haveria necessidade de eu recorrer ao Reclame aqui se tivesse tido um atendimento telefônico ou por email.
Em 21/12/25 fiz uma compra pelo Mercado Livre de um Regulador de Pressão mod 728 (com manômetro) com validade até nov 2030, ***** (anexo) . Estava sendo usado até semana passada, não tinha percebido nada de anormal talvez devido meu botijão de gás ficar do lado externo da casa, percebi que tinha durado menos que o anterior, mas deixei para lá..talvez tivessemos usado mais. Enfim, troque o botijão na 2 feira e quando foi no sábado, fui cozinhar é o gás não vinha...vi o marcador no vermelho (álias também não marca direito) e quando fomos testar , de fato o botijão estava vazio em apenas 5 dias . Cheguei a reclamar com o distribuidor da ultragás , alegando que a válvula do botijão estava com defeito e perdi toda a carga em menos de uma semana. Vieram até em casa para verificar oque acontecia e ao substituir novamente o botijão, começou a sair muito gás pelo furo .
Confiei na marca contando que para oferecer os tais 5 anos de garantia é pq garantiriam a qualidade, porém eu e minha filha fomos expostas ao risco de uma explosão além de ter perdido a carga de um botijão em 5 dias e não conseguir sequer contato com vocês.
Peço providencias por favor !
*****
*****