Manutenção em celular não realizada

Question

No dia 18/02/******* levei meu celular na referida empresa para fazer a troca da bateria e da tampa traseira. Meu celular é um iPhone 8, não atualiza mais, porém eu quis fazer a manutenção, sendo que o único problema dele era a bateria. Como eu trocando a bateria poderia utilizar o celular por mais um tempo até trocar outro, mandei trocar também a tampa traseira que estava quebrada. Fizeram a troca, e me entregaram o celular com um monte de elástico preso que era para concluir a colagem da tampa traseira e pediram para aguardar 1 hora. Eu peguei o celular as 13:00h cheio de elásticos e fui utilizar somente após as 18:00h. Ao tirar os elásticos e ligar o celular, observei 3 detalhes: 1. A tela próximo onde conecta o carregador estava com uma luz muito mais clara que a parte restante da tela. 2. A bateria não aceitava carregar e a saúde da bateria estava em manutenção (segundo eles a bateria foi trocada). 3. A tela apresentava uma mancha que não existia quando deixei o telefone na assistência. Levei o aparelho novamente para a assistência, disseram que a minha tela já estava com problemas, mas iriam trocar em garantia (acho justo, porque o meu aparelho funcionava perfeitamente até eles mexerem), fizeram a manutenção e disse que o problema da bateria não carregar era um curto que deu na placa (estranho né, tenho o aparelho a 3 anos e o curto ocorreu um dia depois de eu deixar ele na manutenção). Bom, peguei o telefone novamente. Dois dias depois o microfone do aparelho não funcionava mais e a tela funcionava sozinha, os aplicativos ficavam abrindo, mensagem de iPhone Inoperante várias vezes. Mais uma vez na assistência, trocaram o microfone, a principio queria cobrar mais R$ *******,00 além dos R$ *******,00 que tinham cobrando, mas o Gilberto proprietário não cobrou (eu expliquei que os defeitos apareceram após a manutenção realizada pelos seus "técnicos"). Mais dois dias com o telefone e a bateria se foi outra vez, não carrega. Mais uma vez fui na loja, a quarta vez. Eu fiz a proposta de devolverem o dinheiro, pois eu paguei para ter um telefone e usar e não foi isso que aconteceu. Disseram que não, que iria consertar. Fiquei aguardando quase 1 hora, pra pessoa falar que iria me devolver somente o valor da bateria, ou seja, eu teria um telefone esteticamente arrumado mas que não funciona, agora eu pergunto, porque cargas d'água eu gastaria dinheiro para arrumar um telefone e não usar? A moça que não sei nome disse que iria me devolver o valor integral mas quebraria a tampa e tiraria a bateria pois eles tiveram custo. Eu concordei, disse pode quebrar, me devolva quebrado e me devolva o dinheiro, e mesmo assim a dita cuja queria devolver somente o dinheiro da bateria.
Conclusão: Paguei o valor no cartão parcelado em 3x com a taxa da maquininha, perdi o dinheiro, estou sem celular e ainda fui obrigado a ouvir que eles tem custos.. e eu? como fico nessa história.
E relato aqui também que me exaltei sim ao cobrar meus direitos.. não tenho sangue de barata e vou até o fim para reaver meu prejuízo.