O que aconteceu
Foi encontrado um problema com a plataforma de email da iMax, que faz com que todos os links dos releases, não sejam contabilizados para o SEO (tanto no Google, Bing e Yahoo).
Ou seja, os nossos esforços para a divulgação nos sites dos jornalistas, estão sendo jogado por água abaixo.
Já foi enviado vários emails e não tivemos um retorno da empresa com a solução.
Hoje esta completando 1 mês desde o primeiro email, e ainda sem solução.
Solicitamos o ressarcimento do valor pago, uma vez que com este erro, a plataforma se torna sem utilidade para o SEO.
OBS: Para todas as pessoas que estão pensando em assinar a iMax e que estão lendo este review, gostaria de frisar que não recomendo a plataforma de email deles.
Além de existir este problema, é uma empresa que não retorna o contato, e nem realizam o ressarcimento.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Existe um problema grave com a ferramenta da iMax. Para todos que estão lendo este review, não assinem. Não irá funcionar em nada o SEO.O mais incrível é que ao reportar o bug, ao invés da empresa agradecer e corrigir, simplesmente ignoram o problema.Postura lamentável. Não recomendo à ninguém, procurem outros sites concorrentes de mailing.
Resposta final da empresa
25/05/2021 às 09:51
Olá, Camila.
Conforme e-mail enviado no dia 20/05/*******, todos os compromissos do Termo de Uso da ferramenta foram cumpridos com êxito. Por esse motivo, entendemos que não há possibilidade de atender à sua requisição.
Como também foi informado, a nossa equipe de Suporte continua à disposição para ajudar em qualquer assunto relacionado ao uso da nossa plataforma, de acordo com as funcionalidades previamente estabelecidas pelo Termo de Uso da mesma.
Agradecemos o seu contato.