O que aconteceu
Boa tarde. Efetuei uma compra em fevereiro de baby-dolls com o vendedor *****. Ao realizar essa compra, eu ganharia três brindes que seriam entregues em minha casa. Passei o meu endereço e todos os meus dados, acreditando na credibilidade da empresa.
Obs.: Comprei os baby-dolls apenas na intenção de ter esses brindes (que foi o que me chamou atenção desde o início).
Quando chegou na data do prazo, minha mercadoria não havia sido entregue ainda; então, entrei em contato para saber o que havia acontecido. O gerente me informou que haveria um atraso de mais um mês. Quando chegou novamente na data, entrei em contato e o Paulo me informou que na próxima semana iria me entregar; isso já em maio.
Em junho, entrei em contato diversas vezes com o telefone que foi me fornecido, e não obtive retorno em nenhuma das vezes.
Hoje, no fim de julho, ao entrar em contato pela última vez com o representante *****, informei que, caso não obtivesse retorno, iria tomar as medidas cabíveis. O mesmo finalmente me respondeu e foi extremamente grosseiro. Entendeu isso como uma ameaça e disse que não entregaria, de forma nenhuma, minha mercadoria, mandou eu procurar advogados e me bloqueou. Uma atitude totalmente desproporcional e antiprofissional como representante de uma empresa.
Espero que com esta reclamação eu consiga contato com um responsável para que consigamos resolver isso da melhor forma, passivamente. Por favor, solicito a entrega das minhas mercadorias ou o reembolso. Aguardo retorno!