O que aconteceu
Falta de Emissão de Nota Fiscal - Paciente: *****
À Gerência de Faturamento / Atendimento ao Cliente IMD Grupo, laboratório dentro do Hospital Infantil de Campinas - Goiânia-GO
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e exigir a emissão imediata da Nota Fiscal de Prestação de Serviços referente aos exames de COVID e Influenza realizados pelo paciente ***** (CPF: *****), no dia 01/12/2025, em atendimento de emergência.
Relato o histórico de negligência no atendimento:
01/12/2025: A NF foi solicitada presencialmente. A atendente alegou sistema "fora do ar" e prometeu envio via WhatsApp, o que nunca ocorreu.
15/01/2026: Nova tentativa, agora via WhatsApp, onde fui orientada a enviar e-mail para *****. O e-mail foi enviado na mesma data e ignorado.
05/02/2026: Reiterei a solicitação por e-mail quanto via whatsapp, permanecendo sem qualquer retorno ou comprovante até o presente momento.
Ressalto que a emissão da nota fiscal é uma obrigação legal do prestador de serviço, conforme o Art. 1, inciso V, da Lei n 8.137/1990. A negativa ou o atraso injustificado na entrega do documento constitui infração tributária e viola os direitos do consumidor à informação e transparência.
Diante do exposto, solicito o envio do documento em formato PDF para este e-mail no prazo máximo de 24 horas. No aguardo de uma solução imediata.
Atenciosamente,
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