Mobi Center / IME Intermediações de Negócios Ltda. CNPJ 52.383.087/0001-27 retirou a scooter e não devolveu o valor pago
Não respondida
Joinville - SC
14/07/2026 às 18:56
ID: 253921083
Esta publicação registra minha experiência com a Mobi Center, vinculada à empresa IME Intermediações de Negócios Ltda., CNPJ 52.383.087/0001-27.
Comprei uma scooter elétrica anunciada como nova e com potência de 1.000 W. Após a entrega, constatei divergências relevantes: o painel indicava aproximadamente 410 km, a identificação física do motor apontava 800 W e a nota fiscal não foi fornecida.
A empresa foi comunicada e reconheceu a necessidade de resolver o problema. Posteriormente, um representante retirou a scooter da minha residência, afirmando que faria a substituição do veículo ou a devolução do valor pago.
Desde então, permaneci sem a scooter e sem a devolução dos R$ 5.700,00 desembolsados.
Após a retirada do produto, foram informadas diversas datas para troca, entrega de outro veículo ou restituição do dinheiro. Esses prazos não foram cumpridos. A cada nova data, surgia uma nova justificativa, condição ou promessa.
Em mensagens, áudios e ligações, o representante reconheceu a obrigação de devolver o valor, mas, até o momento desta publicação, a restituição não foi realizada.
A empresa permanece com a scooter recolhida e com o valor integral pago, apesar das inúmeras tentativas de resolução amigável.
Já foram adotadas providências administrativas, inclusive reclamação no Procon/SC. Também possuo contrato, comprovantes de pagamento, conversas, áudios, fotografias e vídeo da retirada do veículo, todos preservados.
Não se trata de uma simples insatisfação com atendimento. O produto foi retirado, a devolução foi reconhecida e, mesmo após sucessivas promessas, continuo sem o bem e sem o dinheiro.
Esta publicação tem como objetivo apenas tornar pública minha experiência como consumidora, com base em fatos e documentos que possuo. Caso a situação seja resolvida, atualizarei o relato com o desfecho.