O que aconteceu
Estou na unidade para a realização de um PET-Scan. Meu exame estava agendado para as 10h e, a pedido da própria clínica, cheguei às 9h40 com 20 minutos de antecedência. No entanto, fui mantida sentada em um assento desconfortável até as 10h58, acumulando quase uma hora de atraso injustificado. Sou paciente oncológica e já me encontro fragilizada pelo próprio tratamento. Além disso, a equipe demonstra falta de preparo e empatia, respondendo com grosseria e recusando-se a prestar informações básicas quando questionada.