Falta de respeito com cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2025 às 16:32
ID: 210459389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEquipe de apoio ao médico e médico sem respeito ao paciente.
Ao marcar a consulta foi me oferecido data de desistência, e nunca foi me dito situação da agenda do médico dr douglas quirino carigiani
No dia da consulta tive um pequeno atraso e avisei deste atraso imediatamente por mensagem no canal do consultório. Não recebi nenhuma resposta. Ao chegar no prédio na recepção falam que não me atendem, falta de preparo, treinamento, Empatia com paciente, sinalizando que eu nem deveria subir pois não me atenderia e nunca falou comigo por mensagem
Ao subir, pois a recepcionista achou horrível essa situação desrespeitosa.. ela me ajudou pedindo para eu subir e reagendar. chegando lá não abriram a porta quando bati, disse que somente teria agenda em maio.. ou seja.. não tinha interesse em atender o paciente..
Situação totalmente anti ética e sem moral ou respeito. Não recomendo que nem entrem em contato com essa clinjca e nunca se submetam a serem atendidos por esse médico. . Péssimo no pré atendimento imagina a qualidade do acompanhamento..
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:59
Sabe Juliana! Temos horário para respeitar com os pacientes. No seu aviso de consulta está bem claro que a tolerância de atraso é de 10 minutos. Na data em questão eu tinha uma cirurgia e não poderia esperar. Você chegou com mais de 20 minutos de atraso do horário agendado. A secretária tem a orientação de pedir para o paciente subir para explicar a situação e cuidar de um reagendamento. Você resolveu não agendar e não levou em conta o meu compromisso, que não se tratava de qualquer compromisso, mas de uma cirurgia...