O que aconteceu
Olá, equipe MKPR,
Realizei uma compra com vocês, referente ao *****, e no momento da compra selecionei a opção de pagamento parcelado em 10 vezes, sem juros, conforme disponibilizado no aplicativo/site.
Porém, ao verificar o extrato do meu cartão Bradesco, percebi que a compra foi lançada integralmente em uma única vez, e não parcelada conforme havia sido selecionado no momento da compra.
Gostaria de saber o que aconteceu, pois eu jamais teria realizado essa compra à vista nesse valor. Quando faço uma compra parcelada, é justamente porque faço o planejamento dentro do meu limite e das condições que tenho para pagamento.
Além disso, posteriormente, ao acessar o aplicativo do Bradesco, apareceu a opção de parcelar essa compra. Para conseguir parcelá-la pelo banco, tive que pagar aproximadamente R$ 64,70 de juros, sendo que, no momento da compra, o parcelamento oferecido pela MKPR era em 10 vezes e sem juros.
Diante disso, gostaria que vocês verificassem o que ocorreu com o meu pedido e com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, pois não considero correto ter que arcar com juros decorrentes de um problema que aparentemente ocorreu no processamento do pagamento.
Tenho o número do pedido e posso encaminhar também os comprovantes e prints do aplicativo do banco, caso sejam necessários para a análise.
Aguardo um retorno e uma solução para essa situação.
Atenciosamente,Rita Magalhães