O que aconteceu
Estou há mais de 45 dias tentando obter meu diploma no formato XML junto à faculdade, e até agora o problema não foi resolvido.
No início, informaram que a pessoa responsável estava de férias, mas garantiram que a solicitação seria providenciada. Porém, o prazo passou e continuo sem retorno efetivo.
Na minha última ligação, disseram que já estavam cientes do meu caso e que estavam resolvendo, mas, quando pedi informações sobre o meu processo e até mesmo meu nome, o atendente não soube responder. Isso demonstra total falta de organização e respeito com o ex-aluno.
Estou sendo prejudicada profissionalmente pela ausência desse diploma, que é um documento essencial. Espero uma solução urgente e um posicionamento sério da instituição.
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4Interações da reclamação
Imepac respondeu
26/05/2026 às 17:06
Olá, Gabriella.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua reclamação. As orientações foram enviadas para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não tenha recebido, pedimos que nos informe para que possamos reenviá-las.
Se já teve a oportunidade de acessá-las, gostaríamos de entender melhor sua experiência para buscarmos a melhor solução. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Aluno.