Falta de Retorno e Atendimento Inconsistente

Olá, Sr. Manfred. Boa tarde.

Conforme demonstram os prints de conversa, o senhor sempre recebeu retorno e acompanhamento da Imigrante Brasil, inclusive com suporte do nosso corpo jurídico. O andamento do seu processo de emissão do RNM ficou condicionado ao envio, pela sua empresa, das informações e do formulário preenchido, o que não ocorreu até o momento.

Para fins de clareza, segue a linha temporal do atendimento:

Linha temporal

Dezembro: contrato assinado e iniciamos o atendimento, com solicitação da lista de documentos necessários.

03/dezembro: solicitamos formalmente a assinatura/validação pela sua empresa e o envio dos documentos/dados (incluindo o formulário a ser preenchido pela empresa) para viabilizar a emissão do RNM.

Janeiro: entramos em contato para confirmar se a sua empresa já havia assinado/enviado. O senhor informou que retornaria com uma devolutiva.

Fevereiro: o senhor perguntou se havia alguma novidade e informamos que a sua empresa ainda não havia encaminhado a documentação/formulário preenchido, o que impedia o avanço do procedimento.

Março: mantivemos contato para tratar também dos documentos da sua esposa.

Dessa forma, reforçamos que o senhor sempre foi atendido e respondido, inclusive pela equipe jurídica, e que a pendência que impediu a continuidade foi a ausência de envio, pela sua empresa, do formulário preenchido e demais dados/documentos necessários.

Atenciosamente,
Ana
Imigrante Brasil Assessoria de Imigração