O que aconteceu
No dia 19/09, fiz um pedido pelo cadastro do meu esposo, *****, por volta das 18h20 com a previsão de entrega de 60 minutos. Fiquei esperando, e por volta das 19h30, entrei em contato com a loja e fui informada que estavam com dificuldade para localização de motoristas para as entregas. Assim, expliquei, que era a festa da minha filha e precisava muito dos refrigerantes.
A atendente explicou que os motoristas são terceirados e eles não tinham controle. Expliquei que precisava dos refrigerantes e até disse que estava pensando em cancelar.
Enfim, os refrigerantes chegaram 21h45, já tinham convidados indo embora, pois terminava às 22h. Ponto importante, o motorista deixou a caixa de refrigerante do lado de fora do estabelecimento e ao lado do lixo que seria recolhido pelos coletores de lixo.
Fiquei muito chateada com a situação.
Por isso, deixo aqui registrado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Imigrantes Bebidas respondeu
21/09/2026 às 17:12
Prezada Catia, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido. Identificamos que houve uma alta demanda, o que acabou impactando a disponibilidade de entregadores e, consequentemente, o prazo de entrega do seu pedido.
Quanto à forma como a entrega foi realizada, iremos reportar o ocorrido à plataforma responsável para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Como forma de minimizar o transtorno causado, realizaremos o reembolso do valor do frete.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Att,
Marcelo Manoel
Coordenador de atendimento
(11) 94476-2635
(11) 2388-3300