Respondida

Reclamação sobre não entrega de bebidas e falta de reembolso pela Imigrantes Vinho via iFood

Imigrantes Bebidas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 04/07/2026 , realizei uma compra de bebidas na loja "Imigrantes Vinho - Itaim", por intermédio da plataforma IFood.

Além de não terem entregado os produtos e mentido no aplicativo da plataforma que o tinham feito, fato é que, até o momento, reembolso de R$ 146,83 não foi realizado, sequer tenho sido recebido pela operadora do cartão de crédito.

Ou seja: essa empresa claramente não é confiável (para dizer o mínimo).

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Interações da reclamação

  1. Imigrantes Bebidas respondeu

    23/07/2026 às 08:58

    Prezada Vanessa bom dia,

    Quando o pedido é feito através da plataforma ifood, a gestão de alocação de entregadores e também o pagamento e solicitações de reembolso são controlados e efetuados diretamente pelo ifood.

    Vou pedir para nossa central de atendimento entrar em contato com você para entendermos toda a situação, visto que já fazem quase 20 dias do fato.

    Após o levantamento das informações poderemos tentar uma intermediação junto ao ifood.

    Att.

    Celso Rueda

    Gerente Geral

    (11) 5067-2717

    (11) 94477-8005