Reclamação sobre não entrega de bebidas e falta de reembolso pela Imigrantes Vinho via iFood
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 00:54
ID: 254618245
Em 04/07/2026 , realizei uma compra de bebidas na loja "Imigrantes Vinho - Itaim", por intermédio da plataforma IFood.
Além de não terem entregado os produtos e mentido no aplicativo da plataforma que o tinham feito, fato é que, até o momento, reembolso de R$ 146,83 não foi realizado, sequer tenho sido recebido pela operadora do cartão de crédito.
Ou seja: essa empresa claramente não é confiável (para dizer o mínimo).
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:58
Prezada Vanessa bom dia,
Quando o pedido é feito através da plataforma ifood, a gestão de alocação de entregadores e também o pagamento e solicitações de reembolso são controlados e efetuados diretamente pelo ifood.
Vou pedir para nossa central de atendimento entrar em contato com você para entendermos toda a situação, visto que já fazem quase 20 dias do fato.
Após o levantamento das informações poderemos tentar uma intermediação junto ao ifood.
Att.
Celso Rueda
Gerente Geral
(11) 5067-2717
(11) 94477-8005