Atraso na entrega de pedido comprado pelo TikTok Shop, com rastreamento parado em outra cidade.
Respondida
Japeri - RJ
23/07/2026 às 09:23
ID: 254630413
Fiz uma compra pelo tiktok shop, o prazo de entrega seria até ontem, 22/07, porém o pedido se encontra parado em paracambi desde o dia 20/07. Antes disso, o pedido estava em Japeri, que é a minha cidade, porém, foi para outra cidade e nao saiu mais de lá.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:25
Boa tarde, Victória.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua confiança em nossa equipe de atendimento para resolução do caso.
Gostaríamos de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estamos acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: www.imile.com
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.