Atraso na entrega e falta de contato da transportadora Imile (compra via TikTok Shop)
Em réplica
São Gonçalo - RJ
09/03/2026 às 15:23
ID: 242747827
Fiz a compra pelo Tik Tok shop e a empresa que pegou para fazer a entrega foi a imile, foi postado que saiu para entrega dia 06/03 mas até hoje nada foi entregue e nem entraram em contato, também não tenho como entrar em contato para saber se será entregue, essa empresa coloca que está em rota de entrega mas leva até cinco dias ou mais para entregar, deixando a pessoa impossibilitada de sair de casa para fazer qualquer outra coisa, pois não temos como saber o dia certo que vão fazer a entrega do que compramos
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:24
Boa tarde, Thamyris.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Após consultar nosso sistema, verificamos que seu pedido foi despachado e já está com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar esse processo e garantir que sua encomenda chegue o mais rápido possível.
Enquanto aguarda, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em nosso site: https://www.imile.com/pt/track.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega antes de avaliar sua reclamação. Isso nos permitirá resolver qualquer pendência de forma mais eficiente e garantir que sua experiência seja satisfatória.
Caso precise de qualquer ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 17:40
Olá boa tarde, a entrega tem que ser na data em que aparece para gente, tenho compromisso e se eu não estiver em casa, não recebo, tive que desmarcar compromisso para esperar uma coisa que comprei e era para ser entregue dia 06/03 e nem contato fizeram para me informar o dia ué vão entregar, preciso remarcar um exame mas não sei quanto vou poder, como não tenho a data certa para receber minha encomenda, isso e horrível e a empresa precisa ter responsabilidade na entrega da encomenda.