Atraso na entrega e vazamento de dados pela Imile
Respondida
Mossoró - RN
10/06/2025 às 10:33
ID: 219285249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na shein nacional e pela primeira vez foi enviado através da Imile. A empressa possui um péssimo serviço de rastreamento, o pedido simplesmente fica saindo de "DC-PE2" para "DC-PE2" e já fazem dias que o status da encomenda não é atualizado.
Além disso, meus dados pessoais foram vazados incluindo o endereço fornecido para entrega, coisa que nunca havia acontecido com nenhuma transportadora anterior e já me mandaram várias mensagens no meu número pessoal tentando me cobrar uma taxa que não existe!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 12:13
Boa tarde, Letícia.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Gostaríamos de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estamos acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: https://*******
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.