IMILE DELIVERY BRAZIL LIMITADA

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Guaíba - RS

28/11/2025 às 20:32

ID: 233170799

Fiz meu pedido na Shein no dia 06/11, com entrega prevista entre 11 e 22 de novembro. Hoje já passou MUITO do prazo e, adivinha? Nada de entrega.

Desde o dia 22/11 estou tentando contato com a Imile Brazil. Resultado? Silêncio absoluto. Já abri duas reclamações e só UMA teve resposta e ainda assim, uma resposta totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 24, a Imile me respondeu dizendo o seguinte:

Após consultar nosso sistema, verificamos que seu pedido foi despachado e já está com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar o processo.

Pois bem: isso não aconteceu. Passaram os 3 dias úteis, passou a semana, passou o prazo total, e nada chegou. Ou seja: além de não entregar, ainda passam informação incoerente.

E o pior é a bagunça do rastreamento:
Na Shein, a última atualização foi no dia 26/11, com o famoso texto automático: O fornecedor de logística está entregando seu pacote o mais rápido possível. Seja paciente e aguarde a próxima atualização do rastreamento. Nada muda, só repetem isso.

No site da Imile, a última atualização foi no dia 14/11, dizendo: Seu pedido foi enviado em DC-RS2. Depois disso, silêncio total.

Ou seja, um rastreio diz uma coisa, o outro diz outra, e no fim nenhum deles sabe onde o pacote realmente está.

É simplesmente INACEITÁVEL pagar por um produto, cumprir com o pedido e ainda ter que implorar por uma resposta. A Imile Brazil não entrega, não responde, não atualiza meu pedido e ainda dá informação que não condiz com a realidade.

Quero uma solução IMEDIATA: ou entregam meu pedido de uma vez, ou quero meu reembolso sem enrolação. Já deu dessa falta de respeito.