ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Campos do Jordão - SP
24/10/2024 às 15:15
ID: 200443839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECEBI O EMAIL DIZENDO QUE MEU PACOTE HAVIA SAIDO PARA ENTREGA NO DIA 15/10 E ATE A DATA DE HOJE 24/10 NÃO RECEBI, E NAO OBTIVE RESPOSTA DA TRANSPORTADORA PELO WHATSAPP
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 18:16
Olá, Stefanie
Espero que você esteja bem.
Lamentamos saber que seu pacote sofreu um sinistro. Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos como isso pode ser frustrante.
Estamos tomando as medidas necessárias para investigar o ocorrido e melhorar os serviços.
Para resolver a situação, pedimos que entre em contato com o suporte da loja onde fez a compra. Eles poderão fornecer informações sobre o processo de reembolso ou a possibilidade de envio de um novo produto, conforme a sua preferência.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
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Atenciosamente,
Valdânia
Equipe de Atendimento iMile Delivery