Atraso no Envio e Reembolso Parcial - Compra Shein Nacional
Respondida
Aramari - BA
28/05/2026 às 06:03
ID: 249819577
Fiz uma compra na shein nacional , dia 15 de maio , nisso previsto de chegar até dia 25 e não enviaram no prazo , ontem consegui reembolso de uma que não tinha enviado , mas o resto não consegui pq eles enviaram muito tempo depois . Até hoje está em processso de envio , e eu precisando urgente da peça que comprei com antecedência. E estava prevista de chegar com 7 dias
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:22
Boa tarde, Renata.
Esperamos que você e sua família estejam bem!
Em relação à manifestação registrada, realizamos buscas internas com os dados de cadastro informados em sua reclamação. No entanto, não conseguimos identificar a encomenda mencionada.
Entramos em contato por meio do e-mail cadastrado para dar prosseguimento ao atendimento, porém, conforme relatado, você optou por não fornecer informações adicionais. Caso queira continuar com a solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe o código de rastreio, ele se inicia com o número 6 e possui 13 dígitos. Sem essas informações, infelizmente, não conseguimos localizar sua compra em nosso sistema.
Ah, um ponto importante: se a reclamação for feita em nome de terceiros, além dos dados solicitados, precisaremos da ciência e autorização do titular do cadastro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Permanecemos à disposição.
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h:
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