Cliente ausente

Question

Meu pedido não chegou na minha casa falando que não tinha ninguém pra atender.
Trabalho em home office e estou em casa o tempo todo e geralmente tem 3 pessoas em média que ficam na casa durante o dia. impossível isso acontecer.
Não ouve nenhuma ligação de entrega, nada. Tento entrar em contato onde é necessário informar o pedido mas ele diz que está errado. é o mesmo código que eu consigo no mesmo site fazer o rastreio.
Não consigo entrar em contato com a empresa

Accepted Answer

Olá.
Espero que esteja bem.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer sua paciência para que nossa equipe para pudesse fornecer uma solução para a situação.

Após consultar nosso sistema, verifiquei que seu pedido foi despachado e já está com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar esse processo e garantir que sua ******* o mais rápido possível.

Enquanto aguarda, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em nosso site: https://*******

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega antes de avaliar sua reclamação. Isso nos permitirá resolver qualquer pendência de forma mais eficiente e garantir que sua experiência seja satisfatória.

Caso precise de qualquer ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição para ajudar.

Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.

• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.

Cliente ausente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor