IMILE DELIVERY BRAZIL LIMITADA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/04/2025 às 01:10

ID: 213909229

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite!! Venho por meio desta manifestar a minha revolta com essa empresa de transportes! Até então, eu nunca havia tomado um [Editado pelo Reclame Aqui] desses. E não esperava tomar, pra falar a verdade. Fiz um pedido na shein no dia ***** com a previsão de entrega para até o dia *****. No dia ***** houve uma movimentação no aplicativo informando que o pacote foi embutido ao entregador. Ok!! Eu não vi essa notificação, e também não foi entregue neste dia. No dia ***** eu abri o aplicativo para visualizar meus pontos e fazer uma nova compra. E para minha surpresa o pedido estava dado baixa como ENTREGUE AO DESTINATÁRIO, as 22:45 da noite. Prontamente, eu fui puxar as câmeras que tenho na frente da minha casa, onde mostra início e final da rua, e não houve movimentação NENHUMA de entregador nenhum no meu endereço.
Puxei a imagem que eles chamam de PROVA DE ENTREGA e para minha surpresa está está assinado como quem recebeu *****. Eu não conheço nenhuma *****, aliás onde eu moro não tem nenhuma *****. Incrédula mas confiante que a situação pudesse ser resolvida, entrei em contato com a shein, para que eles pudessem fazer algo, afinal, estou coberta pela lei. se o meu pedido não chegou até mim, eu não tenho responsabilidade nenhuma sobre o mesmo. A shein, por sua vez, disse que eu preciso PROVAR que não recebi meu pacote.. enviando print de um email da transportadora informando que meu pacote foi perdido, para que eu possa reaver o meu reembolso. ONDE JÁ SE VIU ISSO??
Eu tinha outra encomenda para receber, e esta por sua vez chegou de forma CORRETA, ( meu endereço é muito bem localizado e de fácil acesso ), o rapaz me chamou e eu o atendi. Perguntei se ele se chamava *****, que é o tal que deu baixa sem ter sido entregue, ele disse que "não", e logo me perguntou: " TEM MAIS PACOTE PARA RECEBER ?" , e eu prontamente expliquei a situação pra ele. Ele me disse: Abra o suporte da plataforma, faça print de tudo e dê uma queixa porque " OS CARAS " estão fazendo isso direto. Tudo que tô falando eu tenho provas, tá? Minha câmera grava áudio..

Tentei falar com todos que pude aqui na rua, mesmo não sendo a a minha obrigação, e ninguém soube me dizer quem é *****, nem os vizinhos mais antigos. Se vocês pensam que eu vou ficar nesse prejuízo, vocês estão enganados. Vocês não tem comprometimento nenhum com o cliente, e a prova disso é o reclame aqui, cheio de reclamações a mesma narrativa.

Em momento nenhum o entregador manteve contato comigo por chamada, whatsapp, NADA.
Não dei autorização nenhuma para entregar meu pacote a terceiros ( e quando acontece de ir entregar e eu não estou em casa, os que trabalham com seriedade LIGAM, " SENHORA, TEM ALGUÉM QUE POSSA RECEBER?" Se tiver, eu autorizo, se não, eles vem no outro dia, é assim que tem que ser feito )
Senhor *****, motorista, sequer pegou o documento da tal *****.
Eu quero meu pacote INTACTO, ou quero meu reembolso, eu só quero que resolva. Não quero prejudicar ninguém, mas se esse caso não for assistido de forma devida, é resolvida a questão, eu vou dar uma queixa contra o motorista, e a empresa. E de brinde vou processar a shein.

Tudo que falei aqui, eu já falei no suporte da shein.