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Guarujá - SP

25/06/2025 às 23:44

ID: 220567563

Fiz a compra no dia 11/6 com prazo de entrega de ate 8 dias. Já passou do prazo e eu não quero mais a mercadoria! Entrei em contato e fala que não pode mais cancelar. Não quero mais a mercadoria quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 10:34

Bom dia, Ana.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!

Verificamos no sistema e, até o momento, recebemos apenas o arquivo digital referente ao seu pedido. Estamos aguardando que a loja disponibilize a sua encomenda para que possamos iniciar o transporte até o seu endereço. Até o momento, não recebemos o pacote físico.

Para resolver essa situação, sugerimos que entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da loja onde a compra foi realizada. Eles poderão fornecer mais informações sobre seu pedido.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.

Consideração final do consumidor

15/09/2025 às 16:48

Meu problema foi resolvido!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10