Encomenda não entregue
Respondida
Presidente Prudente - SP
30/01/2025 às 12:29
ID: 208643399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ******* como entregue no dia 28/01/25 as 23:20, porém não foi recebido o pacote por mim e nem por ninguem da minha casa.
O horário de entrega consta como 23:20 (horário incomum para uma entrega).
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:53
Olá,
Espero que esteja bem.
Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com dados de cadastro que contém em sua reclamação, no entanto, não consegui identificar a *******.
Ressalto também que te mandei um convite para conversarmos por E-mail, porém está pendente de você retornar.
Em paralelo, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o código de rastreio ele se inicia com número 6 e tem 13 números, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender seguindo recomendações da LEI LGPD.
Permanecemos a disposição.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: *******
Whatsapp: ******* (Apenas mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Imile Delivery.