Encomenda Shein não rastreada após sair do centro de distribuição
Resolvido
Joinville - SC
17/09/2025 às 21:15
ID: 227197973
Fiz uma compra pela Shein , dia 06 de setembro, eles enviaram, porém diz agora que meu pacote partiu do centro de distribuição e eu não sei onde está , entrei no site da Imile Brazil, sem sucesso, eu estou preocupada com minha encomenda pq não consigo saber se está vindo, ou está , está me gerando uma ansiedade isso tudo
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 11:49
Boa tarde, Carolyn! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Verificamos em sistema e, até o momento, recebemos apenas o arquivo digital referente ao seu pedido. Estamos aguardando que a loja disponibilize a sua encomenda para que possamos iniciar o transporte até o seu endereço. Até o momento, não recebemos o pacote físico.
Para resolver essa situação, sugiro que entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da loja onde a compra foi realizada. Eles poderão fornecer mais informações sobre seu pedido.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: *******
WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 12:59
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10