Encomenda Shein parada no RDC SP2 com atraso e sem informações para retirada

Boa tarde, Anna.
Esperamos que você e sua família estejam bem!

Em relação à manifestação registrada, realizamos buscas internas com os dados de cadastro informados em sua reclamação. No entanto, não conseguimos identificar a encomenda mencionada.

Entramos em contato por meio do e-mail cadastrado para dar prosseguimento ao atendimento, porém, conforme relatado, você optou por não fornecer informações adicionais. Caso queira continuar com a solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe o código de rastreio, ele se inicia com o número ***** e possui 13 dígitos. Sem essas informações, infelizmente, não conseguimos localizar sua compra em nosso sistema.

Ah, um ponto importante: se a reclamação for feita em nome de terceiros, além dos dados solicitados, precisaremos da ciência e autorização do titular do cadastro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Permanecemos à disposição.

Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (apenas mensagens)

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.