Encomenda
Respondida
Estrela do Norte - SP
30/05/2025 às 10:02
ID: 218403049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda está com a empresa desde o dia 23/05, e ainda não foi entregue. Fala que o motorista já está com a encomenda.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 13:32
Olá, Tiffany
Espero que esteja bem.
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança e paciência para que pudéssemos fornecer a resolução do caso.
Após uma análise interna, verifiquei que houve uma inconsistência no processo de entrega. Como consequência, realizamos a devolução do valor do pedido para a loja onde a compra foi realizada.
Para dar continuidade à resolução, pedimos que entre em contato com o suporte da loja. Eles poderão fornecer informações detalhadas sobre o processo de reembolso ou orientações sobre a possibilidade de realizar um novo ******* sua preferência.
Agradeço sua compreensão. Estou à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade e será um prazer ajudar no que for necessário.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.