IMILE DELIVERY BRAZIL LIMITADA

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Campo Largo - PR

23/04/2025 às 08:11

ID: 215370959

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No dia *****, realizei uma compra na Shein BR. A atualização do rastreio estava ocorrendo normalmente, até então estava acompanhando o rastreio pelo app da Shein. No dia *****, recebi a notificação que o pedido estava em rota de entrega e até agora nada, fiquei o dia inteiro esperando. Resolvi entrar no site da iMile e ao colocar o código de rastreio, apareceu a seguinte mensagem: "A localização da sua encomenda está ausente ou é incerta. Para ajudar a sua encomenda a chegar mais rápido, informe a localização da encomenda". Verifiquei no app da Shein e por algum motivo está aparecendo 75 no número da casa (mesmo que tenha comprado anteriormente com o número 74), de qualquer forma, coloquei o número 71 caso estivesse ausente, pois nesses casos a minha vizinha pega as minhas encomendas. Mesmo que 75 não seja o número da minha casa, pesquisando no Google Maps, é o terreno onde essa mesma vizinha mora, ou seja, não tem problema com o endereço. Mesmo que eu quisesse mudar o endereço, quando tento aparece "A região atual não oferece suporte a esta operação, altere para outra região", sendo que não moro em área de difícil acesso, não consigo entender qual é o problema.
Procurei algum contato da transportadora para entender a situação, porém não há nenhum telefone pra contato, não respondem o e-mail que enviei, o WhatsApp tem uma mensagem automática para entrar em contato pelo chat do site e o chat é respondido só por um robô, ou seja, o consumidor não tem suporte!
Pesquisando sobre a transportadora, vi vários consumidores reclamando, o que atrapalha os vendedores e o cliente.
Espero uma solução!